Resumen: la Academia Dr. Pen es contenido digital de acceso inmediato y pago único. Al ser contenido digital que se entrega apenas se confirma el pago, no ofrecemos reembolsos, salvo cobros duplicados o fallas nuestras que te impidan acceder. Esto no limita los derechos que la ley colombiana te reconozca como consumidor.
1. Qué compras
Al comprar un plan de la Academia Dr. Pen (Academia o Academia Pro) obtienes acceso personal e intransferible, con tu cuenta del Portal de Protocolos, a toda la biblioteca de protocolos del portal y al contenido del plan que elijas: clases en texto con ilustraciones, plantillas descargables y, en Academia Pro, actualizaciones del curso, aparición en el Mapa Dr. Pen con el sello "Profesional Pro" (y "Certificado Dr. Pen" al aprobar la evaluación final) y verificación automática, prioridad en tu ciudad y botones de WhatsApp e Instagram (solo si los activas en tu perfil).
El acceso es de por vida mientras la Academia esté disponible. Si algún día decidimos descontinuarla, te avisaremos con anticipación por el correo de tu cuenta.
Cuenta gratuita. Sin plan, tu cuenta del portal incluye 4 protocolos de la biblioteca a tu elección, más los protocolos de seguridad que están abiertos para todos (Contraindicaciones y combinaciones, e Higiene y mantenimiento del equipo). Los 4 los eliges una sola vez y la elección es definitiva; si cometes un error, escríbenos y evaluamos restablecerla. Los protocolos nuevos que publiquemos se incluyen con los planes pagos.
2. Precio y pago
El pago es único. El precio base es en pesos colombianos (COP) y puedes pagar en otra moneda entre las que ofrecemos: el valor se convierte con la tasa del día y es el que ves antes de pagar. El pago se procesa con Stripe; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta. El precio que pagas es el que se muestra en el pago seguro, calculado por nuestro sistema en el momento de la compra.
3. Entrega inmediata
El acceso se activa automáticamente cuando se confirma el pago y recibes un aviso en el portal y por correo. Al comprar, aceptas expresamente que la entrega del contenido digital comienza de inmediato.
4. Política de reembolsos
Por tratarse de contenido digital cuyo acceso se entrega de inmediato y no puede devolverse, los pagos no son reembolsables.
Hacemos estas excepciones:
- Si se te cobró más de una vez por la misma compra, te devolvemos el cobro repetido.
- Si por una falla nuestra no puedes acceder al contenido que pagaste y no logramos resolverlo, te devolvemos el pago.
Para cualquiera de estos casos escríbenos por WhatsApp al +1 307 218 6344, con el correo de tu cuenta y el comprobante de pago. Esta política no limita los derechos que la ley colombiana te reconozca como consumidor.
5. Uso personal del contenido
Tu acceso es para ti. No puedes compartir tu cuenta, ni copiar, revender o redistribuir las clases, ilustraciones y plantillas. El contenido es de Dr. Pen Colombia y está protegido por derechos de autor. Si detectamos un uso indebido, podemos suspender el acceso.
6. Contenido educativo
La Academia ofrece formación en técnica, bioseguridad y criterio de trabajo. No reemplaza la formación médica ni tu responsabilidad profesional frente a tus pacientes. Los resultados dependen de cada persona y de cómo apliques lo aprendido. Las clases enseñan cuándo derivar a un médico.
7. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la política de datos del portal y la Ley 1581 de 2012. Aparecer en el Mapa Dr. Pen y mostrar el botón de WhatsApp son opciones que tú activas en tu perfil y puedes retirar cuando quieras.
8. Contacto
Para dudas, soporte o solicitudes sobre tu compra, escríbenos por WhatsApp al +1 307 218 6344.
Última actualización: 6 de octubre de 2026. Cambio: la cuenta gratuita incluye 4 protocolos a elección y los planes abren toda la biblioteca.